Fraktpolicy

Frakt och leveransvillkor

Materialpartner säljer 1000-tals artiklar och de flesta av dessa har vi i eget lager. Beställningar hanteras normalt nästkommande helgfri vardag och skickas därefter inom 24 timmar efter att vi emottagit ordern. Normal leveranstid är 24-72 timmar efter att vi har mottagit din order.

Leveranstiden kan bli längre om produkterna ingår i beställningssortimentet, om de tillfälligt är slut i Materialpartner lager eller att underleverantörerna inte kan leverera. Huvuddelen av våra leveranser skickas med PostNord från Materialpartner's lager i Göteborg. I kassan kan du se vilka fraktsätt som är tillgängliga. Om du väljer leverans till ombud får du en avisering är paketet nått ditt ombud om att hämta ut paketet tillsammans med din legitimation samt kolli-ID. Observera att ombud på mindre orter ibland har begränsad utkörning vilket kan påverka leveranstiden.

När varan har lämnat vårt lager övergår leveransansvaret till fraktbolagen som levererar din order inom utsatt tid för valt fraktsätt. Materialpartner kan inte lämna någon förseningsgaranti för varor som inte finns i lager vid beställningstidpunkt eller för varor som lämnat vårt lager. Det betyder att den totala leveranstiden innan varan når dig kan bli längre än vad som anges som normalt för valt fraktsätt.

Till vissa delar av Norrland och till Gotland levererar fraktbolagen med en dags fördröjning, denna är inte inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan. Detta rör till exempel vissa orter med postnummer som börjar på 82-84, 86-89 samt 91-98.

På beställningar av ADR-gods, dvs. artiklar som klassas som farligt gods, så som maskindiskmedel och tvättmedel i större mängd än 5 liter, tillkommer en avgift på 380 kronor + moms = 475 kronor per sändning.

Lägsta ordervärde är 500 kronor exklusive moms.

Fraktkostnad tillkommer baserat på vikt, storlek och tillgängligt fraktalternativ.

Standardavgiften för frakt på försändelser under 9 kg är 59kr utan tillval. Överstiger vikten 9 kg tillämpas frakttaxa beroende på postnummer och vikt. Tillval av extra tjänster inom fraktalternativen tillämpas också i den totala kostnaden.

Leverans sker till den adress som angivits vid beställningen. Vid felaktigt angiven adress, ej uppgiven portkod eller annat fel i leveransinformationen kan Materialpartner komma att ta ut en avgift på 200 kronor + moms = 250 kronor per beställning för att täcka kostnader för extra utkörning, extra avisering och/eller lagerhållning. Adressändring på en redan skickad order debitteras med en avgift på 200 kronor + moms = 250 kronor för att täcka kostnader från våra fraktpartners.

På Materialpartner gör vi vårt bästa för att leverera så snart som möjligt men ibland uppstår dessvärre förseningar. Vi garanterar därför inte leverans till en viss dag och reserverar oss alltid för förseningar. Drabbas vi av förseningar brukar det inte röra sig om många dagar.

Materialpartner levererar endast inom Sverige.

Miljövänlig frakt

Våra fraktpartners klimatkompenserar och arbetar aktivt för att minska klimatpåverkan för distribution. Detta innebär bland annat att investeringar sker i konkreta projekt som ska leda till utsläppsminskningar. Dessa projekt omfattas av FN- och EU-systemens kontroller. Mer om våra fraktpartners miljöarbete hittar du på deras hemsida.

När du tar emot dina varor är det viktigt att du omedelbart besiktigar paketet. Skulle innehållet vara skadat så reklamerar du det direkt till speditören, antingen till chauffören som lämnar dina varor eller direkt till transportbolagets kundservice. För hjälp i ärendet, vänligen kontakta oss på info@materialpartner och ge oss en beskrivning på skadat gods samt bilder för underlag.

Reklamationer

Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt ska du kontakta oss via e-post så snart som möjligt. Mejla oss på info@materialpartner.se

Vi behöver följande information:

• Ordernummer
• Ditt namn och dina kontaktuppgifter
• Bild på den skadade eller felaktiga varan
• Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns på varan vid leverans.

Länk: Konsumentverkets ångerblankett

Reklamationer skickas till vårt lager:

Materialpartner Sverige AB
Lager - Returer
Tegelvägen 2
44361 Stenkullen, SE

Kunden står själv för returkostnad och har ansvaret för varan till dess den har kommit oss tillhanda. Självklart så kan vi hjälpa dig med returfrakt mot en tilläggsavgift på 200 kronor + moms = 250 kronor per sändning.

Ej uthämtade paket

Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc.). Därför kan vi komma att ta ut en avgift om 200 kronor + moms = 250 kronor om ett paket ej hämtas ut. Försändelsen ligger hos ombudet i 14 dagar innan den returneras till oss. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt beskrivning ovan.